Forespørselsstasjon

Forespørselsstasjon med travelt lampefelt
Militært sentralbord (1964)

Den forespørsel stasjon (også sentralbord eller operatørstasjonen ) er en terminal-enhet med et telefonsystem . Hovedoppgaven til personen som driver en telefonsvarer er å videresende telefonsamtaler . Anrop fra det offentlige telefonnettet kan nås av abonnenter på telefonsystemet enten direkte ved å ringe lokalnummeret eller - hvis den som ringer ikke vet dette - via henvendelsesstasjonen. Personen ved svarpunktet ( operatøren ) tar imot samtaler på "hovednummeret" og videresender dem til ønsket samtalepartner - lokalnummeret  .

Som hovednummeret (også sentralnummeret eller globalt opprop) er i Tyskland vanligvis nummeret 0 brukes, for eksempel (0 12 34) 9 87 65- 0 , før men det var en som 0 for å okkupere ekstern linje (hvis ikke bare med jordnøkkel) og en dobbeltoppgave var ikke så lett.

Når det gjelder telefonsystemer med mer enn 1000 deltakere, er en ansatt vanligvis hovedansvarlig for drift av svarstasjonen. Når det gjelder mindre systemer, gjøres denne aktiviteten vanligvis på siden , for eksempel av sekretariatet eller en portier . Store private avdelingskontorer kan ha flere henvendelsesstasjoner som innkommende anrop distribueres til. Når det gjelder nettverkssystemer ( bedriftsnettverk ), kan en svarstasjon også være ansvarlig for flere telefonsystemer.

Forespørselsstasjoner er tilgjengelige i forskjellige design, for eksempel som:

Tidligere hadde svarstasjoner store displaypaneler (såkalte opptatt lampefelt ) som operatøren av svarstasjonen kunne se om ønsket abonnent var ledig eller var i telefon. I dag har en henvendelsesstasjon en skjerm eller er koblet til en eller flere PC-er , der den eksakte statusen til alle deltakerne kan spørres.

Som et alternativ til det bemannede svarende stasjonen, er det i økende grad automatiske talestyrte tilhørende tjenester (se tale dialogsystem ). I tilfelle et veldig høyt volum av samtaler håndteres samtalene av et telefonsenter eller en telefonleverandør .

litteratur

  • C. Hersen, R. Hartz: Telefonens teknologi i dag. Vieweg Verlag, Wiesbaden 1910.
  • Volker Jung, Hans-Jürgen Warnecke (Hrsg.): Håndbok for telekommunikasjon. Springer Verlag, Berlin / Heidelberg 1998, ISBN 978-3-642-97703-9 .
  • Wilhelm Hering: Introduksjon til elektrisk kommunikasjonsteknologi for drift og administrasjon. Verlag für Wissenschaft und Leben G. Heidecker, 1937.

Se også

weblenker

Wiktionary: Switchboard  - forklaringer av betydninger, ordets opprinnelse, synonymer, oversettelser