Tilsyn

Tilsyn ( latin for oversikt ) er en form for råd til ansatte, som er ment å oppmuntre til refleksjon over egne handlinger og for å sikre og forbedre kvaliteten på profesjonelt arbeid. Tilsyn kan inneholde psykoterapeutiske elementer og grensen mellom psykoterapi er vanskelig å trekke.

Veiledning ledes av en veileder som vanligvis har en tilsvarende kvalifikasjon eller tilleggsopplæring. Enkeltpersoner, grupper og organisasjoner lærer i tilsyn å undersøke og forbedre sine profesjonelle eller frivillige aktiviteter. For dette formålet kan deltakerne avtale visse mål med veilederen. Innholdet er det praktiske arbeidet, rollen og forholdsdynamikken mellom ansatt og klient, kunde eller pasient, samarbeid i et team eller i organisasjonen.

Tilsyn brukes hovedsakelig på det medisinske, psykologiske, sosiale, pedagogiske og terapeutiske området (sosialarbeidere, sosialpedagoger, lærere, leger, sykepleier, psykoterapeuter , lærere, pastorer osv.), Og i økende grad også i virksomheten (tilsyn for ledere prosjektveiledning). Tilsynet fortsetter å spille en stadig viktigere rolle på det akademiske feltet, der det brukes regelmessig i forskningssammenheng.

rull

I likhet med coaching kan veiledning foregå individuelt eller i gruppe. I følge modellen til Keel (2003) er det et trekantet forhold (trekantet kontrakt eller trekantet kontrakt) mellom tilsynet, klienten og veilederen:

Veilederen

  • utarbeider kontrakten (servicekontrakt, avtale eller kontrakt) med klienten og tilsynet
  • leder øktene med sikte på å støtte veilederens læring
  • evaluerer sammen med tilsynet og om nødvendig med klienten
  • jobber autentisk og empatisk med tilsynsmannen
  • handler ikke på vegne av tilsynet utenfor tilsynssystemet
  • sikrer databeskyttelse

Tilsynsmannen

Den supervisee (engelsk supervisee)

  • deltar i kontrakt-, veilednings- og evalueringsmøter
  • bruker veilederens kompetanse og eventuelt medtilsynsmenn
  • gjenspeiler hans praksis i samspillet

med den hensikt å avlaste seg selv og / eller lære.

Klienten

  • forhandler eller setter vilkår for omfang, frekvens, pris og mål
  • deltar muligens i kontraktsmøtet eller i evalueringsmøter

Veiledningens innhold

Avhengig av målavtalen fokuseres det på metodisk kompetanse, verdier og normer, personlighetstrekk, følelser, tanker og atferd, personlig utvikling, åndelighet, mål og strategier, forholdet mellom veileder og klient, samarbeid i teamet eller i organisasjonen, grensesnitt og synergier, rolleforventninger og rolleadferd, diagnose av klienter (saksovervåkning), strukturell og prosessuell organisering, makt og ansvar, beslutningsprosesser, informasjon og dokumentasjon, kvalitetsstyring, (sosial) politikk, rolle av unge fagpersoner, introduksjon og integrering av nye ansatte, ledelse, naboforhold, forhold til interessegrupper, samarbeid med transportøren. Sist men ikke minst er forholdet mellom veileder og tilsyn (e) viktig og ofte et modellemne. Tilsyn inkluderer ofte også elementer av psykoterapi og organisasjonsutvikling .

Fokus og innhold er nært knyttet til innstillingen .

Metoder

Avhengig av historiske røtter og “skolen”, den tenkning er mer dybde psykologisk , gruppearbeid , klient- sentrert , systemisk , constructivist- systemisk eller integrerende . Avhengig av “skolen”, blir forskjellige prioriteringer satt tilsvarende: analytisk refleksjon, her-og-nå, ressursorientering, løsningsorientering, hensyn til påvirkninger i en systematisk sammenheng, manglende respekt for sikkerhet osv. Felles for dem er avtalen. av mål for en viss tidsperiode og regelmessig suksesskontroll. Så det handler alltid om mål, å gjøre status, reflektere over erfaringer - og deretter implementere ferdigheter i retning av det avtalte målet.

I foreløpige diskusjoner med veilederne og deres overordnede blir målene til de enkelte deltakerne utforsket og avtaler om mål blir laget på dette grunnlaget.

I praksis er en bred oversikt over metoder tilgjengelig på alle skoler og brukes på en situasjonsspesifikk måte: det som fungerer er bra . Disse inkluderer Psykodrama , gruppedynamikk , gestaltterapi , NLP , temasentrert interaksjon , erfaringsopplæring , systemisk terapi , Grupo Operativo , rollespill , videoanalyse , lekser og mye mer.

Omgivelser

Innstillingen velges avhengig av mål og innhold :

Individuell veiledning

I en-til-en-tilsyn diskuterer en tilsynsmann sin faglige situasjon med en veileder. Innholdet er særlig personlig atferd og de underliggende verdiene, opplevelsene, tankene og følelsene.

Fordelen med individuell veiledning er at det noen ganger er lettere å ta opp intime spørsmål.

Saksovervåkning

I tilfelle tilsyn møtes representanter for forskjellige yrker eller medlemmer av et team for å diskutere detaljene til en bestemt klient eller pasient og for å planlegge og forbedre hvordan de blir håndtert. Målene er å avlaste veilederne og forbedre støtten. Gruppen fungerer som et speil der konflikter og ressurser blir tydelige og løsninger kan bli funnet. Klienten er ikke til stede her.

I tilfelle tilsyn også er nyttig, i en annen sammensetning, hvis flere institusjoner er opptatt med samme klient: sosialkontor, ungdomsvelferdskontor, psykiater, domstol, partner / familie, og selvfølgelig vedkommende selv.

Gruppetilsyn

I gruppetilsyn møtes ledere fra forskjellige institusjoner og ofte fra forskjellige fagfelt og utveksler erfaringer og problemer under veiledning av en veileder. Hver deltaker bytter på å gi dem plass til å bli involvert og lære selv. Også her fungerer gruppen som et speil der konflikter og ressurser blir tydelige og løsninger kan bli funnet.

Fordelen med gruppetilsyn er at erfaringer fra forskjellige organisasjoner og deres metoder og kulturer kommer sammen og dermed åpner for synet.

Teamovervåkning

I teamovervåket er samspillet mellom teammedlemmene med hverandre i forgrunnen. Deltakere er de ansatte i et arbeidsteam eller et opplæringsteam. Målet er gjensidig læring, synergi og løsninger. Innholdet er samarbeid, mål, prosesser, strukturer, verdier og kultur. Dette inkluderer også personlige problemer, men disse blir bare behandlet i den grad de spesielt hindrer eller fremmer den felles prosessen. Den optimale måten å håndtere klienter på er det overordnede målet.

Fordelen med teamovervåkning er at det som er blitt lært, deretter kan omsettes i praksis.

Undervisningsveiledning

I undervisningsveiledningen eller opplæringstilsynet lærer potensielle veiledere og øver veiledningsmetoden. Innholdet er de individuelle praktiske situasjonene, forholdet til og håndteringen av deres overordnede, deres egen personlighet, rollen som veileder og rollen som veileder i tilsynsmyndighetens organisasjon. Innholdet er også samarbeidet i din egen treningsgruppe. Undervisningsveiledning kan foregå som individuell veiledning eller som gruppeveiledning.

Intervensjon

Intervisjon eller kollegatilsyn er en type gruppetilsyn uten veileder. Veiledere fører tilsyn med hverandre. Intervisjon er en del av treningen. Deltakelsen i intervisjonsgrupper foreskrives av mange faglige fagforeninger for sine medlemmer som en kvalitetssikring .

Om historie

Opprinnelig ble tilsyn forstått som praktiske råd i sosialt arbeid . Spesielt i USA var veiledning tilsyn og veiledning av en veileder . Opprinnelig var dette frivillige sosialarbeidere som var under oppsyn av profesjonelle sosialarbeidere . Tilsyn tjente den overordnede til å diskutere profesjonell handling på sin egen måte med den henrettende ansatte og å veilede dem til bestemt oppførsel. Veilederen var ofte nærmeste overordnede. Dagens veiledning har tatt denne tilnærmingen. Noen ganger blir coaching også forstått og brukt på denne måten. I dag utføres tilsyn vanligvis av eksterne og uavhengige veiledere, og en rekke profesjonelle foreninger utelukker hierarkisk tilsyn.

Michael Balint , en ungarsk psykoanalytiker, utviklet en refleksjonsgruppe for leger i Storbritannia på 1950-tallet , der veilederen diskuterte forholdet mellom leger og deres pasienter i grupper og adresserte reflekterende fenomener i gruppen. Balintgrupper brukes også i andre faggrupper, som sykepleiere, pastorer, lærere og ledere. Det tyske Balint Society e. V. begrenset seg til tilsyn av leger.

I løpet av det siste tiåret har tilsyn blitt beriket av tradisjonen med organisasjonssosiologi og psykologi : arbeid utføres ikke av individet i et vakuum, men foregår alltid i en rolle (total forventning om den antatte statusen ) som er integrert inn i en organisatorisk en kontekst. Strukturelle hierarkier så vel som individuelle arbeidsprosesser former rolleatferden og dermed også den indre opplevelsen til vedkommende. Først når dette grensesnittet for interne behov og eksterne krav blir mestret av mennesker, uttrykker dette seg f.eks. B. i form av "arbeidsglede". Konseptuelt må tankekategoriene: normer, forretningsprosesser, interaksjon og følelser tas i betraktning, siden organisasjonen skal behandles som et åpent system.

Avgrensning

Tilsyn og Balint-gruppe

I Balint-grupper diskuterer leger, sykepleiere, ambulansepersonell, terapeuter (eller representanter for andre yrker med stressende situasjoner) forholdet til pasienter på grunnlag av sin egen case-historie. En viktig del av dette er alltid din egen personlighet og overføring og motoverføring mellom terapeut og pasient. I tillegg til trening analyse , den Balint gruppen også gir trening for å bli en psyko .

Veiledning og coaching

Tilsyn og coaching er bare forskjellige navn for sammenlignbare prosedyrer. Tilsyn kommer fra det psykososiale området ("nonprofit" eller "socialprofit"). Tilsyn brukes også i økende grad i virksomheten ("fortjeneste"), men ofte under det nye tyske begrepet "coaching". Ledere i det psykososiale området pleier å kalle metoden for ”tilsyn” (spesielt hvis de jobber tett på klienter eller har en lav lederstilling). Ledere i høyere stillinger og de i virksomheten pleier å kalle det coaching.

Tilsyn er mer rettet mot atferden til fagpersoner overfor klienter, kunder, pasienter, ofte med involvering av hele teamet og i forhold til organisasjonen. Coaching er mer rettet mot den enkelte leders oppførsel overfor ansatte.

Tilsyn og terapi

Personlighetsutvikling er et viktig element i tilsyn, noen ganger med terapeutisk innhold, men bare en av mange. I psykoterapi er derimot utvikling av personlighet og eliminering av lidelser de sentrale elementene.

Forskningsstatus

Forskning i veiledning er en ung disiplin og har ikke lenge vært forankret i universiteter og forskningsinstitusjoner (f.eks. FU Amsterdam, Kassel, Würzburg, Krems, Salzburg, EAG Hückeswagen, zak Basel). Forskning, men også teoriutvikling, er fortsatt i begynnelsen. Det er ingen velbegrunnet, uavhengig og generelt anerkjent tilsynsteori. Det er ingen overordnet praksisologi . I følge en dokumentasjon av den internasjonale forskningssituasjonen har det hittil bare vært noen få kontrollerte studier. En generell effektivitet av alle tilsynsprosedyrer kan ikke antas så langt, og skolespesifikke effektivitetsstudier har bare blitt utført i isolerte tilfeller. Effekter på nivået av overvåket system er (uspesifikt) bevist: den overvåket oppgir at de drar nytte av tilsyn, teamkommunikasjon forbedres, problembevissthet øker. Det ble påvist positive endringer i kommunikasjonsstrukturene i en veiledningsgruppe, som åpner for et nytt forskningsperspektiv på veiledningsprosesser ( diskursanalyse ) og foreslår tilnærming av metoder for konsekvensforskning av skoleprosesser og veiledende læringsprosesser. Utbrenthet profylaktiske effekter på nivået av klient / pasientsystem er ennå ikke bevist, i motsetning til det som ofte antas. Tallrike studier viste frem til 2009: aksepten i de forskjellige feltene er veldig forskjellig, i sosiopedagogiske områder er den god, i kliniske og gerontologiske områder er den ikke veldig høy. I tre multisenterstudier (DA-CH) klagde de spurte søstrene, sykepleierne, geriatriske arbeiderne om manglende feltkompetanse (f.eks. Institusjonell kunnskap) og spesialistkompetanse (kunnskap om sykepleie og gerontologi) blant deres veiledere (bare 30% av veilederne var i dette området som felt / faglig kompetanse).

Veiledning i psykoterapitrening

I opplæringen av psykoterapeuter i Tyskland er veiledning obligatorisk i samsvar med "Training and Examination Regulations for Psychological Psychotherapists (PsychTh-APrV)". Dette innebærer overvåking av den terapeutiske aktiviteten til terapeuten som blir trent av en erfaren kollega eller undervisningsterapeut. Kvalifikasjonen til den veiledende terapeuten bestemmes i opplæringsforskriften:

"§ 4 Praktisk opplæring:

(3) Forutsetningene for anerkjennelse som veileder i samsvar med paragraf 2 paragraf 2 er:

1. minst fem års psykoterapeutisk aktivitet i behandlingen av pasienter etter å ha fått lisens til å praktisere som psykologisk psykoterapeut eller etter fullført videre medisinsk opplæring i psykoterapi, med fokus på den vitenskapelig anerkjente prosedyren som er gjenstand for praktisk opplæring,

2. en undervisningsaktivitet på minst tre år på et treningsanlegg og

3. personlig egnethet. "

Se også

litteratur

  • Nando Belardi : veiledning og coaching. For sosialt arbeid, for omsorg, for skole. 4. utgave. Lambertus-Verlag, Freiburg 2020, ISBN 978-3-7841-3103-0 .
  • Albrecht Boeckh: Metodeintegrativ veiledning. En guide for trening og praksis (= lære å leve. 210). Klett-Cotta, Stuttgart 2008, ISBN 978-3-608-89063-1 .
  • Ferdinand Buer (red.): Øvelse av psykodramatisk tilsyn. En manual. Leske + Budrich, Opladen 2001, ISBN 3-8100-3073-2 .
  • Gerhard Fatzer (red.): Veiledning og råd. En manual. 11. utgave. EHP - Utgave Humanistische Psychologie, Köln 2005, ISBN 3-926176-27-X .
  • Katharina Gröning : Tilsyn: linjer med tradisjon og praksis for en refleksiv institusjon. Psykososial, Giessen 2013, ISBN 978-3-85452-568-4 .
  • Norbert Lip Meier (red.): Bidrag til tilsyn. 10 bind, Verlag Gesamtthochschule Kassel, 1995.
  • Heidi Möller : Hva er godt tilsyn. Klett-Cotta, Stuttgart 2001, ISBN 3-608-94007-3 .
  • Hilarion G. Petzold: Integrativ veiledning, metakonsultering, organisasjonsutvikling. En håndbok for modeller og metoder for reflekterende praksis. 2., revidert og utvidet utgave. VS - Verlag für Sozialwissenschaften, Wiesbaden 2007, ISBN 978-3-531-14585-3 .
  • Harald Pühl (red.): Den nåværende veiledningsveiledningen. Modeller, praksis, perspektiver. Psychosozial-Verlag, Giessen 2017, ISBN 978-3-8379-2645-3 .
  • Kornelia Rappe-Giesecke: Veiledning for grupper og lag. 3., fullstendig revidert og oppdatert utgave. Springer, Berlin et al. 2003, ISBN 3-540-44298-7 .
  • Astrid Schreyögg : Tilsyn. En integrerende modell. Lærebok om teori og praksis. 4., reviderte og utvidede utgave. VS - Verlag für Sozialwissenschaften, Wiesbaden 2004, ISBN 3-8100-4099-1 .
  • Silvia Schibli, Katja Supersaxo: Introduksjon til veiledning. Haupt UTB, Bern / Stuttgart / Wien 2009, ISBN 978-3-8252-3249-8 .
  • Brigitte Schigl, Claudia Höfner, Noah A. Artner, Katja Eichinger, Claudia B. Hoch, Hilarion G. Petzold: tilsyn på testbenken. Effektivitet, forskning, anvendelsesområder, innovasjon. Springer, Wiesbaden 2020, ISBN 978-3-658-27334-7 .

weblenker

Tyskland
Østerrike
Sveits
Europa

Individuelle bevis

  1. ↑ Spektrum.de
  2. ↑ Dan Remenyi, Arthur H. Money: Forskningsveiledning for veiledere og deres studenter . Academic Conferences International, Kidmore End 2004, ISBN 0-9547096-0-8 .
  3. ↑ Kornelia Rappe-Giesecke: Hva er standarder for effektiv og kvalifisert tilsyn. (PDF) Hentet 7. januar 2021 .
  4. ↑ Kornelia Rappe-Giesecke: sondering - fra konsultasjonsforespørselen til kontrakten. (PDF) Hentet 7. januar 2021 . Senere versjon dukket opp i: Harald Pühl (red.): Handbuch der Supervision. Volum 3, 2008, Leutner Verlag, s. 64-80.
  5. ↑ Hilarion G. Petzold, Brigitte Schigl, Martin Fischer, Claudia Höfner: Tilsyn på test stativ. Effektivitet, forskning, anvendelsesområder, innovasjon. VS Verlag für Sozialwissenschaften | Springer Fachmedien Wiesbaden, Wiesbaden 2003, ISBN 3-8100-3790-7 , doi : 10.1007 / 978-3-663-11568-7 .
  6. ^ A. Pfab, W. Pfab: Coaching . I: S. Habscheid et al. (Red.): Håndbokens språk i organisasjoner . de Gruyter, Berlin et al. 2018, ISBN 978-3-11-029581-8 , pp. 424-443 .
  7. J G. Junkers: Tilsyn, konsept og organisasjonsutvikling i arbeidet med gamle mennesker . I: H. Pühl (red.): Håndbokovervåking og organisasjonsutvikling . VS Verlag für Sozialwissenschaften, 2009, ISBN 978-3-531-15877-8 , doi : 10.1007 / 978-3-531-91556-2_22 .
  8. ↑ Opplærings- og eksamensforskriften for psykologiske psykoterapeuter av 18. desember 1998