Portvakt

Vaktmester [ kõsi̯ɛrʃ ], fransk: [ kõsjɛʁʒ ] var i Frankrike opprinnelig gate verge eller gatekeeper av en festning kalt. Navnet gikk under Hugo Capet og opp til Ludwig XI. på en høy tjenestemann i den kongelige familien og - etter at slottene hadde mistet sin militære funksjon og tjent som fengsler - også på fengselsvakter .

I dag brukes ordet for både menn og kvinner, den nåværende franske offisielle stillingen er "Gardien" eller kvinne. "Gardienne" ("Guardian" / "Guardian"); en forstår av denne vaktmester , vaktmester eller portier av et boligbygg.

I luksushotellindustrien er concierge et yrke i mange land rundt om i verden som delvis overlapper med resepsjonistens andre hotellkategorier .

I tysktalende land refererer concierge-tjeneste eller personlig assistanse til intensiv og om nødvendig personlig støtte for leietakere eller besøkende.

etymologi

Den opprinnelsen til ordet er ikke klart avklart. Antagelig er det avledet fra conservius eller servus , som betyr tjener eller slave på det latinske språket .

En annen, ofte sitert versjon stammer ordet fra "comte des cierges" (tysk: Count of candles), som fangevokteren ble kalt, hvis imperium ble opplyst av stearinlys . Dette er ikke veldig sannsynlig fordi for det første ordet var i bruk mye tidligere, og for det andre ble dyre vokslys nesten absolutt ikke brukt i fangehull , men talglys (fransk: "chandelle") eller fakler . "Comte des cierges" kunne - med forbehold - ha vært et navn for den tidligere rettsadministratoren som var ansvarlig for levering av kongehuset, som blant annet var ansvarlig for innkjøp av lys, men dette er ikke historisk bevist. Nærmere er hypotesen om at "comte des cierges" var en populær deformasjon eller korrupsjon av ordet "concierge".

historie

Portvakten i middelalderen

Middelalder kontoret til den concierge du Palais , også concierge-Bailli du Palais , og siden 1461 bare Bailli du Palais (for eksempel: palass administrator, lensmannen) er dokumentert i Frankrike siden 988. Det tilsvarte omtrent kontoret til den tidligere husholdersken , hvorved "portvakten", som var autorisert til å utøve mellom- og høy jurisdiksjon som kongens representant og dukket opp i hans navn for retten, var begrenset til kongeslottet og dens umiddelbare nærhet. Han hadde også absolutt kontroll over nøklene og hadde tilsyn med portvakten ( portvakten ) og vaktene .

Da slottet, som ligger i hjertet av Paris på Seine-øya Ile de la Cité , ble renovert rundt 1286 i begynnelsen av regjeringen til Filip IV, den kjekke av Enguerrand de Marigny , satt Logis des concierge opp i en av portene tårnene fikk navnet Conciergerie , den eldste delen av dagens Palais de la Cité på Seine-øya Ile de la Cité i hjertet av Paris.

Til slutt, i 1358, flyttet kongefamilien sin bolig og ga opp det gamle slottet der revisjonskontoret og kanselliet forble, domstolen (fransk: parlamentet ) møttes og det befestede conciergeriet fungerte som et fangehull .

Portvakten som fengselsbetjent

Paris : Conciergerie, tidligere Royal Palace (sent på 1200-tallet)

I løpet av tiden gikk navnet “concierge” fra kongehuset og hoffsjefen til vaktene til conciergeriet, som hadde blitt omgjort til et fengsel, og senere til vaktene i andre fengsler. Oppgaven til denne concierge de prison (fengselsvakten) var å sikre fangenees oppsyn og pleie, å føre inn- og utgangsregistrene samt dobbel bokføring av utgiftene for hver dag en innsatt tilbrakte i fengselet. På 1600-tallet hadde fangevokteren til Conciergerie bare et gjennomsnitt på rundt 12 til 15 personer for å vokte 200 til 300 fanger : "fem eller seks dørlukkere (fransk:" guichetier ", bokstavelig talt: klaffholder), to hjelpere, kapellan, farmasøyten, legen, kirurgen, ca 15 personer, inkludert portvaktsfamilien ”.

Den numeriske underlegenheten ble vanligvis oppveid av brutalitet , trusler og annet maktmisbruk . Concierges de fengsel i de forskjellige franske fengslene oppnådde særlig trist beryktelse under terrorperioden under den franske revolusjonen , da i løpet av få måneder over 2700 uheldige mennesker i Conciergeriet i Paris stod overfor utførelsen av deres dødsdommer under guillotinen .

Portvakten som vaktmester

Franske concierges d'immeuble ("bygnings concierge"), som tyske vaktmestere , er ansvarlige for orden, sikkerhet , renslighet og vedlikehold i private, kommersielle eller offentlige eiendommer . Dette krever manuelle ferdigheter så vel som sosiale egenskaper. Objekter som overvåkes, kan være kontor- eller bygårder, skoler, studentboliger , selskaper osv.

I Frankrike er yrket, nå offisielt “Gardien” eller “gardienne”, regulert av lov og yrket er gruppert sammen i den nasjonale vaktmester union Snigic . Retningslinjer for arbeid og lønn er fastsatt i en kollektiv avtale. Rundt to tredjedeler av de som gjør jobben er kvinner. Tradisjonelt tok portugisiske innvandrere på seg de aktuelle jobbene i Paris. Nesten 30 000 concierge-stasjoner har blitt kuttet i Frankrike siden rundt 1990; for øyeblikket (tidlig i 2017) er det 52 000.

Den parisiske concierge, som kan finnes i mange boliger i Frankrike i sin vaktmester boks eller i trapperommet bak bilen dør eller døra, ble satt inn av den franske forfatteren Eugène Sue i har romanen Les Mystères de Paris ( “The hemmeligheter i Paris ”) figuren til Madame Pipelet er et karikaturmonument , med det resultat at selv i dag omtales en pratsom kvinne i Frankrike som en“ pipette ”.

Beskrivelsen av concierge Renée Michels hverdag i den elegante Faubourg Saint-Germain , som nøye skjuler sin leseferdighet for innbyggerne, er gjenstand for romanen The Hedance's Elegance (2006) av den franske forfatteren Muriel Barbery . Den franske originalversjonen L'Élégance du hérisson ble uventet en kassesuksess . Mona Achache filmet verket i 2008 med Josiane Balasko i hovedrollen under den franske tittelen L'Hérisson (2009); den tyske versjonen Die Eleganz der Madame Michel ble utgitt i 2010.

Vaktmannsboks i Paris, 1936. Portvakten overleverer brev.

Bildet av fremmede av den parisiske portvakten er en av de typiske klisjeene , ikke minst på grunn av utseendet i mange filmer , der "logen" og vaktmesteren som mottar og videresender meldinger og post, så vel som i det virkelige liv, er det forbindende eller sosiale elementet mellom offentlig og privat rom. De franske portvaktene uttrykte sin protest mot bildet, som var forfalsket av filmindustrien, i en demonstrasjon på trappene til filmfestivalpalasset i Cannes i mai 1990 .

Etter IS- terrorangrepene 13. november 2015 i Paris , tildelte ordfører Anne Hidalgo flere concierger en medalje som Anges-Gardiens ("englevaktmester") for deres arbeid, bistand til ofre og flyktninger og støtte til redningsarbeidere .

Bruk av ordet på tysk: portvakttjenesten

I Tyskland har nå bolig - og eiendoms - selskaper og eiendomsforvaltere det franske ordet "concierge" og det engelske navnet "dørvakten" tatt opp. I denne sammenheng, står det for tilsyns og servicepersonell som er ansatt i boliger som er lokalisert i problemområder, samt i luksus leilighet egenskaper. Det erklærte målet i det første tilfellet er å sikre sikkerhet og forhindre forsømmelse, i det andre for å øke eiendommens attraktivitet gjennom serviceorientert personale som i tillegg til de vanlige vaktmestertjenestene, gir leietakeren "rundt klokke tjenester som kjøring, shopping og løpende ærend, restaurantreservasjoner, dyrepleie, rydding og lignende bør være tilgjengelig. I det første tilfellet tilsvarer tjenesten omtrent tjenesten til et tradisjonelt "sikkerhetsselskap" som alltid er til stede på stedet, mens den andre komponenten har resultert i et servicekonsept som begrepet "concierge service" har blitt etablert for. I den eksklusive detaljhandelen, i banker og i transportbransjen, er begrepet og den funksjonelle beskrivelsen av dørvakt eller velkomstledelse mer populært for begrepet concierge.

Kostnadene som følge av disse tjenestene, hvorav noen er betydelige , kan ikke overføres til leieren som driftskostnader , men krever en spesiell, uttrykkelig og kontraktlig avtalt avtale mellom utleier eller eiendomsforvalter og leietaker, som er villig til å godta det frivillig må erklære disse kostnadene klare.

Det er et kontroversielt spørsmål om tjenester virkelig beriker å leve eller bare gjør det dyrere, tyngende og overveldende. I konvensjonell boligbygging har service en helt annen status enn i sykehjem, på boliger eller på sykehjem. I assistert opphold er tjenesten identisk med nødvendig pleie og hjelp som folk trenger på grunn av sin nåværende livssituasjon i alderdommen. Disse husholdningsrelaterte tjenestene er ganske enkelt nødvendige. Derimot er det bare noen få mennesker i Tyskland som kan eller vil ha råd til innenlandske tjenester i vanlig boligbygging. Flertallet av mennesker mangler for tiden aksept for å betale bidrag for aktiviteter som de selv kan gjøre. Likevel mistenker mange prosjektutviklere at ønsket om individuelt valgbare husholdningsrelaterte tjenester (f.eks. Klesvask- og stryketjeneste, rengjøring av hjemmet, shopping, catering, etc.) etter behov vil øke gjennom alle generasjoner i fremtiden.

På grunn av de høye personalkostnadene som en concierge medfører i hotellbransjen eller i privat eiendom, er innsatsen i løpet av den digitale revolusjonen i økende grad rettet mot å delvis eller helt erstatte portvakten med bruk av nye medier.

Portvakten i hotellbransjen

Hotell Concierge i Lagos ( Nigeria )

Den såkalte hotellvakten (fransk concierge d'hôtel eller concierge de grand hôtel , bokstavelig talt "med et lys") er hovedsakelig ansatt i luksushotellindustrien . Den første oppgaven er å gjenkjenne potensielle, velstående hotellgjester og VIP-er og å vinne dem som vanlige gjester . Han står til tjeneste for gjester med stort sett de høyeste forventningene.

Hans ansvar inkluderer overvåking av hotellobbyen, opplæring, tilsyn og i noen tilfeller også ansettelse av voiturier , portier , heisen , brudgommen og bagasjebehandleren . I følge mottoet: "Hør alt, se alt, la ingenting bli hørt", er det hans jobb å avdekke selv de minste uregelmessighetene med et trent øye og å løse dem diplomatisk.

Han må være diskret , oppmerksom, forståelsesfull, hemmelighetsfull som en kontaktperson i hotellets gjestes tjeneste. Takket være den såkalte "Cardex", en bok som holdes under lås og nøkkel, som guvernanten og bartenderen holder i en lignende form og der viss informasjon samles inn, må portvakten kjenne gjestenes vaner, små særegenheter interesseområder. Hans aktivitetsområde går utover den vanlige våknetjenesten, bestiller utflukter, reserverer andre hoteller og transporterer håndbagasje. Denne tjenesten er et av hovedargumentene som brukes av luksushotellbransjen for å tiltrekke seg kunder. Sist men ikke minst er dette årsaken til de høye prisene som blir belastet i denne hotellkategorien .

Den internasjonale profesjonelle foreningen av hotellvaktene er Union Internationale des Concierges d'Hotels med identifikasjonsmerket Les Clefs d'Or , et slags insignier i form av to gullbelagte, kryssede nøkler som portvakten bærer på jakkeslaget . Foreningen har 4500 medlemmer fra 34 land (2007). Kandidater til medlemskap må være i minimumsalder, beherske to fremmedspråk eller mer, ha minst fem års "innendørstjeneste" på et luksushotell og ha en anbefaling fra minst to personer.

litteratur

• Jürgen Carl: Portvakten. Lykken med å være der for andre , Lübbe Verlag, Köln 2010 ISBN 978-3-7857-2413-2

Se også

• Vaktmester

weblenker

Wiktionary: Concierge  - forklaringer på betydninger, ordets opprinnelse, synonymer, oversettelser

• Litteratur fra og om Concierge i katalogen til det tyske nasjonalbiblioteket
• Gilles Le Morvan: La concierge est dans l'escalier , artikkel i L'Humanité av 18. mai 1990 ( Memento 8. februar 2006 i Internet Archive ) (fransk)
• Burgard og Anja Karrasch: Porter i den prefabrikkerte bygningen , artikkel i Die Zeit fra 18. juni 2003
• Studyrama, Yrker innen hotell- og restaurantbransjen (fransk)
• Association of Hotel Porters Germany (tysk, engelsk)
• Østerrikske Hotel Porter Association Les Clefs d'Or Østerrike (tysk)
• Når du ringer til VIP (tysk)
• S'il vous plaît , artikkel i Neue Zürcher Zeitung fra 18. november 1989 (tysk)

Individuelle bevis